Política de reembolso

POLÍTICA DE GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

En Khardal Esencial, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, detallamos nuestra política de garantía y devoluciones:

1. Garantía de los productos:
Nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días calendario desde la fecha de entrega, siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos o usados. Esta garantía cubre únicamente defectos de fabricación.

2. Condiciones para la devolución:
Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar la devolución dentro de los 5 días calendario posteriores a la entrega, bajo las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su empaque original, sin haber sido abierto ni utilizado.
• Debes presentar el comprobante de compra.

3. Proceso de devolución:
Para iniciar el proceso de devolución, envíenos un correo electrónico a khardalesencial@gmail.com explicando el motivo de la devolución. Te proporcionaremos un número de autorización y los pasos a seguir para el envío del producto.

4. Reembolso:
Una vez recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones establecidas, procederemos a realizar el reembolso en un plazo máximo de 15 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, excepto los costos de envío, que no serán reembolsables.

5. Cambios por productos defectuosos:
En caso de que el producto presente defectos de fabricación o haya sido dañado durante el envío, lo reemplazaremos sin costo alguno. Para ello, debes notificarnos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto y proporcionarnos fotos del estado del artículo.